Kabartmalı poliçe ve işaret lisanıyla sigorta
Mithat Yurdakul / ANKARA – Engelli yurttaşların, noter süreçlerinden sonra sigortacılık süreçlerinde de zorluklarla karşılaştığı ortaya çıktı. Kimi emeklilik ve sigorta şirketlerinin, süreçlerinde engelli bireylerin hayatını zorlaştıracak şartlar öne sürmesinin akabinde, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) devreye girdi.
Engelli bireylerin sigortacılık ve özel emeklilik hizmetlerine erişiminin kolaylaştırılması talimatını veren SEDDK, engellilere yapılacak bilgilendirmelerde kabartmalı ‘Braille’ alfabesinin kullanılmasını, sesli sunum yapılmasını, gerektiğinde işaret lisanı tercümanlığı yapılmasını istedi.
Engelli bireylerin, toplum içerisinde diğerlerine gereksinim duymaksızın günlük hayatlarını sürdürebilmelerinin ve toplumsal hayatlarında gereksinim duydukları hizmetlere manisiz olarak erişim sağlamalarının ehemmiyetine dikkat çeken SEDDK, Engelliler Hakkında Kanun’daki “Eşitliği sağlamak ve ayrımcılığı ortadan kaldırmak üzere engellilere yönelik makul düzenlemelerin yapılması için gerekli önlemler alınır”, “Bilgilendirme hizmetleri ile bilgi ve irtibat teknolojisinin engelliler için erişilebilir olması sağlanır” kararlarına işaret etti.
Kimileri zorlaştırıyor
Sigortacılık ve özel emeklilik hizmetlerinin engelli bireylerin erişimine uygun hale getirilmesinin, bu bireylerin finansal eserlere erişimini kolaylaştırarak toplumsal hayata intibak süreçlerini kolaylaştırdığını vurgulayan SEDDK, kuruma iletilen şikayetlere nazaran, engelli bireylerin sigorta ve özel emeklilik şirketleriyle irtibatlarında birtakım meselelerin yaşandığını ve kimi şirketlerin hizmetlerinde, engellilerin hayatını zorlaştıracak şartlar öne sürdüğünü kaydetti.
GÖRÜNTÜLÜ DAVET MERKEZİ
Engelli bireylerin sigortacılık ve özel emeklilik alanlarında karşılaştıkları meselelerin en aza indirilmesini isteyen kurum, özel emeklilik hizmetlerinin engelli bireylerin erişimine uygun hale getirilmesini ve şirketlerin bağlantı kanallarının engellilere uygun olarak geliştirmesini istedi.
Bu kapsamda sigorta ve emeklilik şirketlerinden; poliçelerin görme engellilerin okuyacağı formda kabartmalı Braille alfabesiyle sunulması yahut sesli hale getirilmesi istendi. İşitme engelliler için ise imajlı davet merkezi hizmeti sunulması talep edilen SEDDK yazısında, manzaralı arama ile yapılan görüşmelerde işaret lisanı tercümanlığı hizmeti sunan uygulamaların kullanımının yaygınlaştırılması gerektiği bildirildi. Engelli dostu hizmetlerin 7/24 aslıyla sağlanmasını isteyen SEDDK, engellilere hizmet için şirketlerin kendi çalışanının yanı sıra dışarıdan hizmet alımı da yapabileceğini kaydetti.