Ticaret Bakanlığı’ndan tüketicilere paket cins uyarısı

Bakanlığın mevzuya ait açıklaması şu halde: “Yaz aylarının gelmesi ve Kurban Bayramı tatilinin 9 gün olmasıyla birlikte turizm kesiminde faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü ağır reklam ve tanıtım faaliyetleri ortasından tercih yapmaya çalışan tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken birtakım konular bulunmaktadır.

Özellikle tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa bildiri üzerinden cazip tekliflerle tüketicilerimizin mağdur edildiği görülmektedir. Tatil rezervasyonu yapacak tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları için aşağıdaki konulara dikkat etmeleri gerekmektedir:

– Toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının, kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır.

– Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentası yahut turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalıdır. Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin dokümanlı olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirler.

– Bilhassa aralıklı yolla imzalanan kontratlarda, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiğinin ve ayrıyeten internet sitelerinin ETBİS’e (elektronik ticaret bilgi sistemi) kayıtlı olduğunun denetim edilmesi, toplumsal medya üzerinden satın almak yerine seyahat acentalarının kendi internet sitesinin tercih edilmesi; ödemelere dikkat edilmesi gerekmektedir.

Paket Tıp Kontratını Fesih Hakkınız Bulunmaktadır.

Özellikle paket cinslerde rezervasyonların başlangıç tarihine uzun bir mühlet kala yapılması sonucunda, tüketiciler evvelce planladıkları cinslere hayatın olağan akışı içinde yaşanan birtakım meseleler nedeniyle katılamamaktadır. Bu cins durumlarda, tüketicilerin paket cins kontratını feshetme hakkı bulunmaktadır.

Buna nazaran tüketicinin, paket cinsin başlamasından en az otuz gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı data saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla paket çeşit kontratını feshetme ve ödenmesi zarurî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket cins bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkı bulunmaktadır.

Fesih bildirimi paket çeşidin başlamasına otuz günden daha az bir mühlet kala yapılıyorsa paket cins mukavelesinde belirtilmek koşuluyla makul bir fiyat yahut oranda kesinti yapılabilmektedir.

Zorunlu Seyahat Sigortası ile Birlikte İhtiyari Sigorta da Yaptırabilirsiniz.

Diğer taraftan, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun zarurî sigorta ile ilgili kararları gizli kalmak üzere, paket çeşit düzenleyicisi kontratın hiç yahut gereği üzere ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü ziyandan sorumludur. Tüketici boşa harcanan tatil vakti için de uygun bir tazminat talep edebilmektedir. Ayrıyeten, türlü seyahat acentaları tarafından tüketicilere sunulan, paket çeşit yahut otel konaklama rezervasyonun başlamasına makul bir müddet kala cezai koşul ödemeksizin iptaline imkan tanıyan ihtiyari sigorta uygulamasının tüketicilerimizin yararına olduğu bedellendirilmektedir.

Uyuşmazlık Halinde Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurabilirsiniz.

6502 sayılı Kanun kapsamında kişisel tüketici uyuşmazlıklarının tahlilinde iki kurum yetkili kılınmıştır: Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri.

Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tazmin edilmesi hedefiyle bedeli 2023 yılı için 66.000-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu meblağın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilmektedir. “Ticaret Vilayet Müdürlüğü” bünyesinde bulunan vilayet tüketici hakem heyetleri vilayet sonları içinde, “Kaymakamlık” bünyesinde bulunan ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sonları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde müracaatlar o ilçe kaymakamlığına yapılabilir.”