Turistlerin ‘gizemli  kahramanı’

Şirketin Genel Müdürü Bilge Bora ile asistans dalını, anlatırken “Marm’ı yabancı iş ortaklarımıza anlatırken, “Türkiye’deki uzayan kolunuz” demeyi tercih ediyoruz. Bir kazadan sonra kazazedenin yanına kendi markamızla değil de bağlı olduğu sigorta şirketi ismine gittiğimiz için de ismimiz “gizemli kahraman”a çıktı.” diyor.

İzmir’de 1986’da Dr. Mustafa Şevki Ataç tarafından kurulan Marm’dan evvel Türkiye’de medical asistans hizmeti veren öteki bir şirket yoktu. Evvel ‘medical asistans’ olarak kurulan şirkete daha sonra yol yardım ve seyahat tertip işleri de ekleniyor.

“Ülkemizde bulunan bir yabancının başı her sıkıştığında yanında olmayı başarabiliyoruz. Avrupa Araba Kulüpleri Birliği’nin de Türkiye temsilcisiyiz. Ayrıyeten Türkiye’deki çok sayıda dünyaca ünlü araba markalarına, filo bulunduran büyük şirketlere, araç kiralama şirketlerine yol yardım hizmeti veriyoruz.” diyen Bilgi Bora kelamlarına şöyle devam ediyor, “Gerektiğinde TIR bile çekecek kadar uzmanlaştık. Alanımızda Türkiye’de birinci üçteyiz. Ortadoğu, Kuzey Afrika (MENA) bölgesinde ve Singapur’da şirketimizin temsilciliklerini açtık.

Uluslararası Seyahat ve Sıhhat Sigortası Mecmuası tarafından dünyada yılın asistans firması mükafatına layık görüldük.”

Ekipler zelzele bölgesinde

İnsanların en güç vakitlerinde bölümün yapısı gereği kendi markalarını her yerde kullanamadıklarını belirten Bora, pandemide önceliklerinin çalışan güvenliği olduğunu ve süratle konuttan çalışabilir hale geldiklerini ve iki yıla yakın bir mühlet grup olarak konutlardan hizmet vermeye devam ettiklerini söylüyor.

6 Şubat’ta meydana gelen iki yıkıcı sarsıntıdan sonra birinci iki günü planlama yaparak geçirdiklerini ve bu sayede zelzele bölgesine birinci ulaşanlardan olduklarını belirten Bora, “Bölgede üç farklı vilayette faaliyet gösterdik. Evvel sıhhat hizmeti sonra kapanan yolların açılması için çekicilerimizle devreye girdik.

Yaralar tümüyle sarılıncaya kadar bölgede olmaya devam edeceğiz.” diye konuşuyor.

Asistans bölümünün geleceği

Marm Genel Müdürü Bilge Bora asistans bölümünün geleceği konusunda ise şunları söylüyor; Her bölüm üzere bu kesimin de odağında teknoloji var. Dijitalleşme ve yapay zekâ kullanımı bölümü farklılaştıracak. İnsan dokunuşu en kıymetli öge olmaya devam edecek. Bu ortada araba dünyası elektrikli araç, medikal dünya da uzaktan sıhhat hizmetleri ve giyilebilir teknolojiler eksenine hakikat süratle yol alıyor. Biz de tüm gücümüzle bu dönüşüme hazırlanıyoruz.